Ik hoor wat je zegt biedt praktische stappenplannen, scherpe observaties en inspirerende voorbeelden. Voor iedereen die communicatie serieuzer wil nemen dan zenden alleen.Ik hoor wat je zegt We praten, zenden en framen ons suf. Maar als je echt iets wilt bereiken, kun je beter je oren dan je mond gebruiken. In  Ik hoor wat je zegt neemt Harrie van Rooij je mee op een ontwapenende reis langs vergaderzalen, keukentafels en hondenuitlaatplekken. Hij sprak met ambtenaren, communicatieprofessionals, bestuurders, wetenschappers, zijn dochters en toevallige voorbijgangers. Wat ze deelden: verhalen over spanningen, dilemma’s, stiltes en de hoop op echt contact. Een praktijkboek vol ideeën. Lees hoe je zelf een geweldige luisteraar wordt en hoe je van je organisatie een luisterhuis maakt. Harrie van Rooij is filosoof en communicatiewetenschapper. Hij promoveerde op een studie over luisteren in publieke organisaties. Hij heeft meer dan 25 jaar ervaring als adviseur en onderzoeker op het gebied van overheidscommunicatie. Zijn artikelen en boeken, zoals Stop met communiceren, gaan over sociale processen, menselijke eigenaardigheden en het verlangen elkaar te verstaan. Een paar highlights: Een overzicht van redenen waarom organisaties niet luisteren Stappenplannen voor verbindend communiceren Reflecties van Miriam van Staden, Mignon van Halderen, Kirsten Goote-Vos en Suzanne Kursten Praktijkcasussen van onder andere de gemeente Amersfoort en de Belastingdienst Veel voorbeelden van originele en effectieve luisterprojecten Checklists voor de luisterende organisatie

Voor iedereen die een bureau leidt, een team aanstuurt of elke dag het verschil wil maken. Soms confronterend, vaak grappig, altijd raak.Hoe manage je een urenfabriek? Niet met dikke rapporten, eindeloze meetings of mooie woorden. Maar met richting, lef en elke dag keuzes maken die ertoe doen. In dit boek deelt Michel Buhrs 20 jaar lessen uit de praktijk van zijn adviesbureaus waar op resultaat wordt gestuurd en op uren wordt afgerekend. Geen theorie, maar keiharde praktijk. Geen managementtaal, maar taal die je voelt. Over de waan van de dag, winst maken zonder schaamte, delegeren zonder schuldgevoel, klanten kiezen die je sterker maken en waarom AI niet je vijand is maar je kans. Voor iedereen die een bureau runt, een bedrijf heeft, een team aanstuurt of gewoon elke dag probeert het verschil te maken. Soms pijnlijk eerlijk. Vaak Grappig.  Altijd raak. Leve de urenfabriek is het boek dat je direct uit wil lezen én meteen wil doorgeven aan je collega’s. Zodat je met plezier werkt aan de mooiste fabriek ter wereld. Jouw urenfabriek.

Ons kleine landje staat voor grote uitdagingen. Denk aan de opvang van asielzoekers, de energietransitie, grootschalige woningbouw, renovaties van bruggen en kades, natuurbehoud en de verduurzaming van de landbouw. Complexe opgaven met veel en soms tegengestelde belangen. Hoe krijg je overzicht over al die partijen en hun belangen? En hoe ontwikkel je een omgevingsaanpak waarin al die belangen een plek krijgen, en die voldoet aan de Omgevingswet? Hoe voorkom je weerstand, vertraging en verlies van vertrouwen? Met dit boek neemt Monique Broekhoff de communicatieadviseur mee in de belangrijkste begrippen van strateegisch omgevingsmanagemengt (SOM) en laat zij zien welke waarde communicatie (COM) daaraan toevoegt. Met vlot beschreven theorie, boordevol praktijkvoorbeelden èn een praktisch stappenplan spoort ze communicatieadviseurs aan een stevige rol te pakken in de interactie met de omgeving. ‘Met SOM-COM zorgen we voor zorgvuldige omgevingsprocessen en meer voortgang, en bouwen we tegelijkertijd aan meer vertrouwen met de omgeving. Omgevingsmanagement is een heel communicatief vak. En wie weet er nu meer van communicatie dan jij? Juist!’ Met praktijkervaringen van vakgenoten, zoals Gonda Duivenvoorden, Frans Evers, Marcel Hoogsteder, Chantal van der Leest, Camiel Masselink, Elisa Salentijn, Karsten Schipperheijn, Johan Simon en Marion van der Voort. Tweede druk, met reviews van professionals uit de praktijk!

Veranderen in organisaties is altijd weerbarstig en ook altijd weer anders. De vraag is anders, de mensen zijn anders, de context is anders. Ook veranderen verandert continu. Er is dan ook geen hapklare succesformule voor verandercommunicatie die altijd werkt. In dit boek vind je tips, modellen, voorbeelden, illustraties en checklists om je te helpen de beste aanpak te bedenken voor jouw veranderopgave. Dit is een boek voor (beginnend en ervaren) communicatieprofessionals die een handig naslagwerk zoeken voor inspiratie, of de modellen willen opzoeken die ze wel al kennen maar misschien vergeten zijn. Mogelijk ook interessant voor HR-managers, HBO-opleidingen en managers die meer willen weten over verandercommunicatie. Het boek is een volledig herschreven versie van het boek ‘Regel jij het draagvlak?’ uit 2011. Verbeterd, aangevuld met nieuwe inzichten en inspirerende voorbeelden en passend bij de actualiteit van het veranderen van nu. Met bijdragen van Huib Koeleman, Erik Reijnders, Ilse van Ravenstein en Cara Koesoemo Joedo.

Iedereen kent ze wel: de pijnlijke voorbeelden van organisaties die het één zeggen en het ander doen. Zo'n gapend gat tussen expliciete en impliciete communicatie is funest voor geloofwaardigheid en vertrouwen. Want gedrag, sturing, processen en ook de fysieke omgeving 'zeggen' indirect wat een organisatie écht belangrijk vindt. '100% consistent' is een gids voor bestuurders, leidinggevenden, projectmanagers en (communicatie) adviseurs. Het maakt impliciete communicatie expliciet en helpt woorden en daden meer met elkaar in overeenstemming te brengen, zodat ze elkaar versterken in plaats van ontkrachten. Inclusief handige Consistentie Check! Lonnie Holders, communicatiemanager Saxion: "Het model en de check helpen mij om inconsistenties op de agenda te zetten. En ik kan het belang onderbouwen: een consistente organisatie zorgt voor geloofwaardigheid en vertrouwen en leidt daarmee tot een grotere binding met de organisatie." Pieter Jongstra, CEO Ernst&Young België en Nederland: "Je weet dit soort dingen natuurlijk wel en onbewust stuur je er zeker op. Maar de heldere uitleg en de vele voorbeelden maken het belang nog eens heel expliciet en geven concrete handvatten om in de praktijk toe te passen. * Gids voor bestuurders, (verander)managers en communicatieprofessionals * Uitgebreide voorbeelden, inzichten uit de wetenschap, tips uit de praktijk